Časté
otázky

Odpovede na Vaše najčastejšie otázky a všeobecné informácie.

Rezervácia náhradného vozidla je jednoduchá. Stačí vyplniť jednoduchý online formulár na našom webe, prípadne nám zavolať na tel. č. +421 908 029 158. Môžete nám tiež napísať email na pozicovna@ankorra.sk alebo navštíviť našu pobočku a naši priateľskí zamestnanci vám pomôžu s rezerváciou.

Naša flotila vozidiel zahŕňa širokú škálu automobilov. Ponúkame malé ekonomické autá, pohodlné sedanové vozidlá, praktické SUV. Zabezpečujeme vozidlá od renomovaných značiek, ktoré sú pravidelne servisované, čisté a v technickom poriadku.

Na požičanie auta musíte mať platný vodičský preukaz a vek minimálne 18 rokov. Okrem toho potrebujete platný doklad totožnosti a platobnú kartu, prípadne hotovosť pre vratnú zálohu a poplatky.

Áno, naše vozidlá sú plne poistené a nemusíte sa obávať žiadnych nečakaných situácií na ceste.

Doba zapožičania vozidla závisí od vašich potrieb a preferencií. V prípade úhrady náhradného vozidla z PZP vinníka nehody je potrebné, aby bolo vozidlo vrátené do 24 hodín od vystavenia faktúry za opravu vášho vozidla. V prípade, že ide o totálnu škodu vášho vozidla, tak do 24 hodín od obdržania tejto informácie.

Našim zákazníkom ponúkame štedrý denný nájazd kilometrov – 200 km. Ak by ste však potrebovali viac kilometrov, môžeme sa s vami dohodnúť na prispôsobení tohto limitu podľa vašich potrieb. Táto  služba je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka zverejneného na našej webove stránke.

Áno, pri zapožičaní vozidla je v cene zapožičania aj platná diaľničná známka na území SR, aby ste mohli pohodlne a bezstarostne cestovať.

Termín vrátenia vozidla do požičovne závisí od dohodnutých podmienok zapožičania. V prípade úhrady náhradného vozidla z PZP vinníka nehody je potrebné, aby bolo vozidlo vrátené do 24 hodín od vystavenia faktúry za opravu vášho vozidla. V prípade, že ide o totálnu škodu vášho vozidla, tak do 24 hodín od obdržania tejto informácie. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa vrátenia vozidla, stačí nám zavolať a radi vám pomôžeme.

Áno, naša požičovňa náhradných vozidiel ponúka bezplatné náhradné vozidlo v prípade, že ste účastníkom dopravnej nehody, ktorej nie ste vinníkom. Potom máte nárok na náhradné vozidlo, ktoré je plne hradené z povinného zmluvného poistenia vinníka nehody.

Podmienky nájmu

Nájomca sa zaväzuje zaplatiť nájomné za dohodnutú dobu nájmu v deň vrátenia vozidla, ak nie je na faktúre dohodnutý iný termín. Ak sa nájomca dostane do omeškania s uhradením nájomného , má prenajímateľ právo na úrok z omeškania vo výške 0,05% z neuhradenej sumy za každý deň omeškania.

Nájomné je  možné uhradiť v hotovosti alebo bezhotovostne kreditnou alebo platobnou kartou (výhradne Visa, Visa Electron, Visa PayWave, Maestro, MasterCard a MasterCard Electronic).Pri platbe v hotovosti prenajímateľ účtuje k nájomnému aj jednorazový poplatok vo výške  10,00 € sDPH.

V prípade, ak nájomca nevráti vozidlo v dohodnutý deň ukončenia nájmu, je povinný uhradiť prenajímateľovi nájomné vo výške dennej sadzby za každý deň omeškania. Tolerancia omeškania je 60 minút, po uplynutí tohto času bude nájomcovi účtovaný ďalší deň nájmu.

V prípade, ak nájomca prekročí maximálny počet kilometrov zahrnutých v cene nájmu , je povinný uhradiť prenajímateľovi pri vrátení vozidla poplatok za kilometre prejazdené nad kilometrový limit a to vo výške 0,40 Eur/km s DPH pre osobné vozidlá a 0,60 Eur/km s DPH pre úžitkové vozidlá, za každý kilometer prejazdený nad dohodnutý kilometrový limit, pričom denný limit je 200 km.

V prípade, ak nájomca nevráti vozidlo s rovnakým objemom pohonných hmôt ako je uvedené v Protokole o odovzdaní a prevzatí vozidla je nájomca povinný uhradiť prenajímateľovi poplatok za chýbajúce pohonné hmoty.

Zábezpeka

Prenajímateľ a nájomca sa dohodli, že nájomca pred prevzatím vozidla uhradí prenajímateľovi zábezpeku vo výške 200,00 Eur.

Zábezpeka je určená na krytie prípadných škôd nekrytých havarijným poistením, neodstrániteľného znečistenia a poškodenia interiéru vozidla.

Po odovzdaní nepoškodeného vozidla, úhrade dohodnutého nájomného a dodržaní Podmienok prenájmu, bude zábezpeka v plnej výške vrátená na účet nájomcu v deň vrátenia vozidla.

V prípade, že zákazník bude požadovať úhradu dohodnutého nájomného a dohodnutých Podmienok prenájmu formou krycieho listu, bude zábezpeka vrátená až po vystavení krycieho listu poisťovňou na účet nájomcu.

Podmienky poistenia, spoluúčasť nájomcu, doplatky:

Motorové vozidlo je riadne prihlásené, poistené povinným zmluvným poistením a havarijným poistením pre tuzemsko a zahraničie. Nájomca dáva súhlas prenajímateľovi použiť zábezpeku na úhradu spoluúčasti na  náhradu škody.

V prípade ak škodu na motorovom vozidle spôsobí nájomca porušením svojich povinností, zaväzuje sa  uhradiť prenajímateľovi v plnej výške sumu predstavujúcu rozdiel medzi plnením poisťovne a skutočnými nákladmi na opravu, ako aj výšku dohodnutého nájomného po dobu, počas ktorej bolo prenajaté motorové vozidlo v oprave v dôsledku škodovej udalosti.

V prípade ak dôjde k odcudzeniu alebo poškodeniu vozidla v dôsledku toho, že nájomca alebo ním poverená osoba: a/ vozidlo parkoval /a/ na nestráženom parkovisku, b/ zavinil /a/ dopravnú nehodu, c/ viedol /viedla/ vozidlo pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok, d/ nenahlásil/a poistnú udalosť polícii alebo poisťovni, zaväzuje sa uhradiť prenajímateľovi spoluúčasť v plnej výške a ďalej doplatiť rozdiel medzi nadobúdacou hodnotou vozidla a plnením poisťovne, alebo ak poisťovňa odmietne poistné plnenie, zaväzuje sa uhradiť nadobúdaciu hodnotu vozidla v plnej  výške.

V prípade ak na vozidle prenajímateľa vznikne poistná udalosť v dôsledku  havárie a nájomca nenahlási haváriu na polícii, zaväzuje sa  uhradiť prenajímateľovi všetky škody, ktoré v dôsledku toho prenajímateľovi vzniknú.

V prípade ak bude prenajímateľovi motorového vozidla uložená pokuta z dôvodu  objektívnej zodpovednosti prevádzkovateľa vozidla za dopravný priestupok spáchaný v čase nájmu motorového vozidla, uhradí nájomca prenajímateľovi škodu, ktorá mu vznikne zaplatením takto uloženej pokuty. Nájomca zodpovedá aj za osoby, ktorým v čase nájmu zverí vedenie vozidla.

Nájomca a prenajímateľ sa dohodli, že  prenajímateľ je oprávnený zúčtovať nájomcovi dodatočné poplatky zistené po vrátení motorového vozidla a to: a/ pokuta za parkovanie a dopravné priestupky, b/ poškodenie vozidla, c/ ostatné opodstatnené poplatky, ktoré zahŕňajú najmä poplatky za pohonné hmoty, dodatočné poplatky za prenájom vozidla a poplatok za prekročený kilometrový limit, poplatok za nadmerné znečistenie vozidla.

Nájomca výslovne súhlasí, že tieto poplatky uhradí prenajímateľovi svojou platobnou kartou, ktorú použil v rámci úhrady zábezpeky  alebo v hotovosti. Prenajímateľ je oprávnený na účel úhrady dodatočných poplatkov , náhrady spoluúčasti alebo náhrady poškodenia vozidla evidovať číslo platobnej karty a jej platnosť.

Nájomca je povinný nahradiť poistné plnenie prenajímateľovi v prípade ak poisťovateľ /poisťovňa/ uplatní nárok na náhradu poistného plnenia u prenajímateľa ako poistníka z dôvodov podľa § 12 zák. č. 381/2001 Z.z. o povinnom zmluvnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla